PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

💬 ¿Las velas son 100% artesanales?

¡Sí! Cada vela es hecha a mano por nuestro equipo. Esto significa que pueden existir ligeras variaciones de color o forma, lo cual las hace únicas.

📦 ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todas las ciudades de Ecuador. Trabajamos con servicios confiables de paquetería para asegurar que lleguen a tiempo y en perfecto estado.

📅 ¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer mi pedido?

Para pedidos personales (Maximo 5 docenas): mínimo 8 días laborales.
Para pedidos personales (desde 6 a 20 docenas): mínimo 15 días laborales.
Para pedidos corporativos: mínimo 20 días laborales (Superior a 10 docenas)

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Transferencias bancarias, depósitos y pagos con tarjeta a través de enlace seguro.

🧾 ¿Entregan factura y guía de remisión?

Sí. Para clientes corporativos y personales que lo soliciten, enviamos la factura electrónica y guía.

🎨 ¿Puedo personalizar el aroma, color y empaque?

¡Claro que sí! Te enviaremos un catálogo con opciones de colores y empaques. También puedes incluir tu logo o mensaje especial.

¿Necesitas ayuda o quieres personalizar tu pedido?

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